Uber-ის მონაცემებით, AI-აგენტებს ტაქსის გამოსაძახებლად თითქმის არავინ იყენებს | Marketer

ხელოვნური ინტელექტის აგენტების მიმართ ინტერესი იზრდება, თუმცა მომხმარებლები მათ ყოველდღიური დავალებების შესასრულებლად ჯერ კიდევ იშვიათად მიმართავენ. ამის ერთ-ერთი მაგალითი Uber-ის მონაცემებია: კომპანიის ცნობით, ოქტომბერში, ყველაზე დატვირთულ კვირაშიც კი, მომხმარებლებმა AI-აგენტების დახმარებით მხოლოდ ოთხი მგზავრობა შეუკვეთეს.

მდგომარეობა ოდნავ განსხვავებულია საკვების მიტანის მიმართულებით. Uber-ის ინფორმაციით, ჰელოუინის კვირაში Uber-ისა და Uber Eats-ის პლატფორმებზე ჯამში დაახლოებით 320 მილიონი მგზავრობა და შეკვეთა დაფიქსირდა. აქედან მხოლოდ 500 შეკვეთა შესრულდა AI-აგენტების მეშვეობით.

კომპანიის ხელმძღვანელების შეფასებით, AI-აგენტების გამოყენება ჯერ საწყის ეტაპზეა და ამ მიმართულებით მნიშვნელოვანი აქტივობა არ შეინიშნება. მსგავსი სურათია სხვა კომპანიებშიც. მაგალითად, DoorDash-ის ცნობით, პლატფორმას AI-აგენტებისგან ამ დრომდე მხოლოდ რამდენიმე ასეული შეკვეთა აქვს მიღებული, მაშინ როცა მომხმარებლების უმრავლესობა კვლავ აპლიკაციის საშუალებით სარგებლობს.

Uber-ის ხელმძღვანელობა დაბალი მაჩვენებლის ერთ-ერთ შესაძლო მიზეზად იმასაც მიიჩნევს, რომ თავად აპლიკაციაში სასურველი მოქმედების შესრულებას ძალიან ცოტა დრო სჭირდება. მგზავრობის შეკვეთას საშუალოდ 50 წამი, ხოლო საყვარელი კერძის ხელახლა შეკვეთას დაახლოებით 90 წამი სჭირდება. შესაბამისად, AI-აგენტის გამოყენება მომხმარებლის დროს სათანადოდ ვერ ზოგავს.

მიუხედავად ამისა, Uber მაინც განიხილავს AI-აგენტების განვითარებას. მისი თქმით, ამჟამად ბაზარზე დაახლოებით რვა მსხვილი AI-ასისტენტია წარმოდგენილი და მოსალოდნელია, რომ მათი რაოდენობა ათს გადააჭარბებს. მისივე ინფორმაციით, AI-სისტემების შემქმნელი კომპანიები უკვე თანამშრომლობენ Uber-თან, რათა მათი აგენტები პლატფორმასთან ინტეგრირდნენ.

ამრიგად, მიუხედავად იმისა, რომ AI-აგენტები სულ უფრო მეტ შესაძლებლობას იძენენ და მომხმარებლების სახელით სხვადასხვა დავალების შესრულება შეუძლიათ, მათი გამოყენება ჯერ კიდევ ვერ იქცა ყოველდღიურ ჩვევად. Uber-ისა და სხვა პლატფორმების მონაცემები აჩვენებს, რომ მომხმარებლების უმრავლესობა ამ ეტაპზე ნაცნობ აპლიკაციებსა და მომსახურების მიღების ტრადიციულ გზებს ამჯობინებს.